foreluminda logo
Budgetcommunicatie online
Vertrouwd door professionals

Betalingsvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 maart 2025

Deze betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen, abonnementen en transacties die worden uitgevoerd via de diensten van Foreluminda. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.

1. Prijzen en valuta

Alle vermelde prijzen zijn in euro (EUR), inclusief eventueel van toepassing zijnde belastingen, tenzij anders aangegeven. foreluminda behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden vooraf gecommuniceerd en zijn niet van toepassing op reeds bevestigde bestellingen of lopende abonnementsperioden.

2. Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Krediet- en debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express)
  • Bankoverschrijving
  • Digitale betaalplatformen die beschikbaar worden gesteld via onze betaalpagina

Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betalingsproviders. foreluminda slaat geen volledige kaartgegevens op haar servers op.

3. Abonnementen en terugkerende betalingen

3.1 Automatische verlenging

Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode, tenzij u het abonnement tijdig opzegt. De verlenging vindt plaats tegen het dan geldende tarief, tenzij anders overeengekomen.

3.2 Factureringsperiode

Afhankelijk van het gekozen abonnement wordt er maandelijks of jaarlijks gefactureerd. De factuurdatum is gelijk aan de datum waarop het abonnement is gestart of verlengd.

3.3 Opzegging

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Bij opzegging blijft de toegang actief tot het einde van de lopende factureringsperiode. Er vindt geen restitutie plaats voor ongebruikte dagen, tenzij anders bepaald in het restitutiebeleid.

4. Eenmalige aankopen

Voor eenmalige aankopen, zoals individuele cursussen of losse leermodules, vindt betaling vooraf plaats. Na succesvolle betaling ontvangt u onmiddellijk toegang tot de gekochte inhoud, tenzij anders vermeld.

5. Facturen

Na elke geslaagde betaling ontvangt u een factuur of betalingsbevestiging op het bij ons geregistreerde e-mailadres. Facturen kunnen ook worden geraadpleegd in uw persoonlijk account. Indien u een factuur op naam van een organisatie wenst, dient u de facturatiegegevens in te vullen vóór de betaling wordt uitgevoerd.

6. Mislukte betalingen

Indien een betaling mislukt, bijvoorbeeld wegens onvoldoende saldo of verlopen kaartgegevens, ontvangt u een melding. foreluminda behoudt zich het recht voor om de toegang tot de dienst tijdelijk te beperken totdat de openstaande betaling is voldaan. Na meerdere mislukte pogingen kan het abonnement worden geannuleerd.

7. Terugbetalingen

7.1 Algemeen beleid

Terugbetalingsverzoeken worden beoordeeld op individuele basis. Als u niet tevreden bent met een aankoop, kunt u binnen 14 dagen na de aankoopdatum contact opnemen met onze klantenservice via help@foreluminda.com.

7.2 Uitzonderingen

Geen terugbetaling is mogelijk in de volgende gevallen:

  • De leerinhoud is volledig geconsumeerd of voltooid
  • Het verzoek wordt ingediend na de geldende termijn
  • De aankoop betreft een uitdrukkelijk als niet-restitueerbaar aangemerkt product of aanbieding

7.3 Verwerkingstijd

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 tot 10 werkdagen. Het kan langer duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is, afhankelijk van uw financiële instelling.

8. Promoties en kortingscodes

Promotionele aanbiedingen en kortingscodes zijn geldig voor de aangegeven periode en kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Reeds toegepaste kortingen worden niet met terugwerkende kracht verrekend.

9. Betwistingen

Indien u een transactie betwist, verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice alvorens een terugvordering in te dienen bij uw bank of betalingsprovider. Wij streven ernaar geschillen snel en correct op te lossen. Bij onterecht ingediende terugvorderingen behoudt foreluminda zich het recht voor de toegang tot de dienst te schorsen.

10. Belastingen

Afhankelijk van uw locatie kunnen er lokale belastingen van toepassing zijn op uw aankopen. foreluminda is verplicht belastingen te innen en af te dragen conform de geldende regelgeving. Het toepasselijke belastingbedrag wordt, indien van toepassing, weergegeven vóór de bevestiging van uw aankoop.

11. Wijzigingen in betalingsvoorwaarden

Foreluminda behoudt zich het recht voor deze betalingsvoorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met vermelding van de datum van de laatste aanpassing. Bij wezenlijke wijzigingen ontvangt u een melding via e-mail of via uw account. Voortgezet gebruik van onze diensten na een wijziging geldt als aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden.

12. Contact

Voor vragen over uw betaling, factuur of dit beleid kunt u contact opnemen met ons team: